充值售后
退款规则
本规则用于说明充值到账、积分消耗、生图失败、退款范围和异常订单处理方式。
更新日期:2026-06-17
1. 充值到账
用户完成支付宝支付后,系统会以支付平台异步回调为准自动确认订单并增加积分。前端跳转成功不作为充值到账依据。
如果支付成功但积分长时间未到账,请提供订单号、支付时间和支付金额,站长会根据支付回调和订单记录核对处理。
2. 退款范围
因重复付款、支付成功但系统未到账且无法补发积分、或本站原因导致充值无法使用的,可联系站长核实退款或补发积分。
积分已经用于生成图片的部分,原则上不支持退款;未使用积分是否退款,将结合支付渠道规则、手续费成本和实际情况处理。
3. 生图失败处理
技术错误、接口超时、上游未返回结果等非用户原因导致生成失败的,系统会按规则退回对应积分。
内容违规、平台政策拒绝或提示词触发上游审核导致消耗额度的,原则上不退积分,页面会提示用户调整提示词后重新生成。
4. 退款方式与周期
符合退款条件的订单,优先按原支付渠道退回;若支付渠道不支持原路退回,可协商通过补发积分或其他合理方式处理。
退款处理时间受支付平台审核和清算周期影响,具体到账时间以支付平台为准。
5. 异常与风控
恶意退款、盗刷、批量注册、脚本刷接口、攻击网站或违反内容规则的账号,本站有权暂停服务、冻结异常订单并保留必要证据。